Сапаты төмөн товарды сатып алууда, керектөөчү сатуучуга доо менен кайрылууга укуктуу. Бул үчүн "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" мыйзамды жетекчиликке алуу керек. Доо арызга товарга төлөө фактысын тастыктаган документтер, кепилдик талону тиркелет. 10 күндүн ичинде сатуучу товарды сапаттуу менен алмаштырууга же акчасын кайтарып берүүгө милдеттүү. Төлөнбөй калса, сатып алуучу сотко кайрылат.
Зарыл
- - бузулган товарлар;
- - товарларга документтер;
- - кепилдик талону;
- - товарлар үчүн төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция, экспертиза;
- - талаптын формасы;
- - федералдык мыйзамдар;
- - Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо жөнүндө мыйзам ";
- - доо арызынын формасы.
Нускамалар
1 кадам
Дүкөндөн сатылып алынган өнүмдүн бузулгандыгын же башка кемчиликтерин байкасаңыз, анда бузулган өнүмдү кайтарып берүүгө укуктуусуз. Бирок ага чейин, кайтарылып берилбей турган товарлардын тизмеси камтылган мыйзам актыларын окуп чыгыңыз. Бул, мисалы, тиш щеткалары, ооздор, косметика жана башкалар.
2-кадам
Товарларды кайтаруу боюнча иш кагаздарын жүргүзүүдөн мурун, азык-түлүк эмес товарларды туура пайдалангандыгыңызды текшерип алыңыз. Иштөө эрежелери, эреже катары, өнүмдүн документтеринде жазылган. "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" мыйзамга ылайык, буюмдар, эгерде алар сизге түстө, стилде жана башка органолептикалык мүнөздөмөлөрдө туура келбесе, аларды сатып алган күндөн тартып 14 күндүн ичинде кайтарып берүүгө укуктуусуз.
3-кадам
Башка учурларда, башкача айтканда, товарлардын эскиргендиги аныкталганда, сиз товарларды кепилдик мөөнөтүнүн ичинде кайтарып берүүгө укуктуусуз, эреже боюнча, тамак-аш азыктары бир жылдан үч жылга чейин. Айрым дүкөндөр кошумча кепилдик сатып алууну сунушташат, бир жыл болушу мүмкүн.
4-кадам
Доо коюңуз. Арызды дүкөндүн, ишкананын директорунун наамына жазыңыз. Документтин "башына" паспортуңуздун дайындарын, анын ичинде катталган дарегиңизди, телефон номериңизди көрсөтүңүз. Дооматтын негизги бөлүгүндө, продукцияны сатып алган күндү, товардын толук аталышын жазыңыз. Бузулган күндү, айды, жылды жазыңыз. Стандарттуу эмес продукттагы кемчиликтин мүнөзүн сүрөттөп бериңиз.
5-кадам
Андан кийин, доону кароонун натыйжасында эмнени алгыңыз келгенин жазыңыз. Бул өнүмдү окшошуна алмаштыруу же сатып алуу баасын кайтарып берүү болушу мүмкүн. Талапка продукт документин, кепилдик талону, квитанцияны (касса, сатуу квитанциясы) тиркеп, сатуучуга алып барыңыз. Сиздин көчүрмөңүзгө сатуучу документтерди кабыл алгандыгы жөнүндө белги коет.
6-кадам
Эгерде сатуучу сапатсыз өнүмдү кабыл алуудан баш тартса же сизден талап кылса, документтерди алгандыгы жөнүндө билдирүү менен почта аркылуу жөнөтүңүз. Сиздин талабыңыз 10 күндүн ичинде толугу менен канааттандырылышы керек.
7-кадам
Эске салсак, техникалык татаал товарлар үчүн 45 күнгө чейин экспертиза дайындалат. Текшерүү учурунда сөзсүз катышыңыз. Ал эми сатуучу экспертиза жасоодон баш тартса, өзүңүз текшерип көрүңүз. Экспертизанын акысы, текшерүүнүн жыйынтыгы үчүн чекти алып, сатуучуга алып келиңиз. Сарпталган каражатты продукт сатылып алынган дүкөн кайтарып бериши керек.
8-кадам
Эгерде сатуучу сапатсыз товарды кабыл алуудан баш тартса, анда сотко арыз менен кайрылыңыз. Талапка товарларды, талаптарды, товарларга төлөө үчүн квитанцияларды, экспертизаны тиркеңиз. Соттук териштирүүлөрдүн жыйынтыгында сатуучу сизге продукциянын баасын, экспертизаны жана айып пулду төлөп берүүгө милдеттүү болот.
